平臺APP下載量超100萬+,、服務(wù)游客人次219萬+,、優(yōu)惠人群服務(wù)人次7.15萬+……今年“五一”假期期間,，“一碼游貴州”平臺交出了亮麗的“成績單”?！耙淮a游貴州”省級旅游服務(wù)平臺通過優(yōu)化優(yōu)惠人群認(rèn)證購票服務(wù),、強化游客咨詢服務(wù),、提升景區(qū)及旅游街區(qū)線下技術(shù)保障等措施，為游客提供更加便捷,、智能的旅游體驗,，收獲了良好的口碑。

　　“五一”假期期間,，貴州省內(nèi)各景區(qū)迎來客流高峰,。為方便教師、學(xué)生,、醫(yī)護工作者,、現(xiàn)役軍人等人群出行購票，“一碼游貴州”平臺優(yōu)化了優(yōu)惠人群認(rèn)證及優(yōu)惠購票流程,。游客可在“一碼游貴州”微信小程序或者APP上點擊進入“貴州省門票預(yù)約總?cè)肟凇边M行線上認(rèn)證,，認(rèn)證成功便可購買優(yōu)惠門票掃碼入園。

“一碼游貴州”平臺截圖

　　目前,，全省A級以上景區(qū)已全部接入“一碼游貴州”平臺,，“五一”期間為省內(nèi)外游客提供便捷購票服務(wù)?！皟?yōu)惠人群只需在平臺上完成身份核驗,，就能享受全省A級景區(qū)門票優(yōu)惠，不用再像以前那樣排隊現(xiàn)場購票了”平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。不僅如此,，平臺還新增了“找停車場”“找?guī)钡缺忝穹?wù)功能，在細(xì)節(jié)上滿足游客出行需求,。

　　今年“五一”假期期間,，全省各大熱門景區(qū)人流如織，為了更好地服務(wù)來黔游客,，在景區(qū)及旅游街區(qū)的線下服務(wù)方面,，“一碼游貴州”平臺在人流聚集的核心商圈和街區(qū)設(shè)立線下服務(wù)點，通過點對點的方式,，指引游客通過平臺完成行程規(guī)劃,、預(yù)約購票等服務(wù)。

“您好,，掃描二維碼進入‘一碼游貴州’平臺,，就可以享受一系列優(yōu)惠服務(wù)喲！”在貴陽青云市集,，平臺工作人員化身“文旅推薦官”,，向廣大省內(nèi)外游客推介“一碼游貴州”平臺，并手把手教游客使用平臺的各項功能,。

　　“平臺內(nèi)容很豐富,，操作步驟很清晰,，剛到貴州還沒有做具體攻略，在工作人員的指導(dǎo)下剛用‘黃小西’智能Ai生成了游玩攻略,，接下來準(zhǔn)備按照攻略來打卡這里的美景美食,。”江西游客趙翊告訴記者,。

　　同時，為應(yīng)對假期游客咨詢量激增的情況,，“一碼游貴州”平臺加強智能客服及人工服務(wù),。游客可通過APP、小程序等多種渠道,，實時咨詢景區(qū)預(yù)約,、交通指引、住宿推薦等問題,。平臺技術(shù)負(fù)責(zé)人表示,，“五一”假期期間，增加了人工客服坐席,，并升級了智能問答系統(tǒng),，新上線的“黃小西”AI旅游助手，可根據(jù)游客需求和問題自動匹配解決方案,，大幅提升服務(wù)效率,，確保游客問題能夠快速得到響應(yīng)。

　　在西江千戶苗寨景區(qū),，記者看到不少游客通過“一碼游貴州”提前購票,，快速過閘進入景區(qū)，“景區(qū)入口的支付通道很方便,，刷身份證就能進去,，不用排隊驗票?！眮碜灾貞c的游客王先生說,。“我們希望通過數(shù)字化手段,，讓游客‘少排隊,、少等待、少煩心’”平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，下一步,，將繼續(xù)完善“一碼游貴州”平臺功能，推動貴州旅游服務(wù)智能化,、便捷化發(fā)展,。

　　據(jù)悉,，5月1日當(dāng)天，“一碼游貴州”點亮貴陽地標(biāo)——花果園雙子塔,，并推出“我的碼上貴州之旅”活動,。5月1日至14日，通過任一社交平臺曬一曬你的平臺使用體驗或者分享一碼游貴州點亮花果園雙子塔的圖文或視頻,，聯(lián)系“一碼游貴州”客服即可參與抽獎活動,。

“一碼游貴州”點亮貴陽花果園雙子塔

　　近年來，貴州省委,、省政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，在貴州建設(shè)世界級旅游目的地的大背景下，將智慧旅游作為推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手,，“一碼游貴州”平臺的持續(xù)升級,，是貴州推進旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動實踐。接下來,，“一碼游貴州”將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合發(fā)展,，拓展平臺功能，提升服務(wù)質(zhì)量,，為游客創(chuàng)造更加智慧,、便捷、安全的出行體驗,。