“您好，請(qǐng)問(wèn)您要去哪個(gè)科室,？我來(lái)幫您指引,?！薄按鬆?、大媽,，別著急,，我?guī)湍銈冊(cè)谧灾鷻C(jī)上掛號(hào),。”在江西省九江市永修縣人民醫(yī)院,，有這樣一群人,，他們身著紅馬甲，行走于門(mén)診大廳,、掛號(hào)繳費(fèi)處,，為患者及家屬提供貼心服務(wù)，繪就了一幅幅溫暖人心的畫(huà)卷,，成為醫(yī)患之間的“連心橋”,。

　　“隨著醫(yī)院智能化設(shè)備全面覆蓋,，部分老年患者面對(duì)自助掛號(hào)機(jī),、電子報(bào)告單打印機(jī)時(shí)面露難色?！痹撛洪T(mén)診導(dǎo)診志愿者劉護(hù)士長(zhǎng)介紹,，志愿者們?nèi)站?wù)數(shù)百人次，從指導(dǎo)線上掛號(hào)到陪同檢查取藥,，從安撫焦躁情緒到緊急輪椅護(hù)送,，他們用“一對(duì)一”陪伴填補(bǔ)數(shù)字鴻溝，讓就醫(yī)流程提速更提“溫”,。

　　“醫(yī)學(xué)人文不是口號(hào),，而是每個(gè)細(xì)節(jié)的尊重,。”該院志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示,，他們年均服務(wù)患者超5萬(wàn)人次,，門(mén)診候診時(shí)間縮短近30%。

　　截至今年3月,，該院注冊(cè)志愿者已達(dá)798人,，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超161878小時(shí)，這支由醫(yī)護(hù)人員,、實(shí)習(xí)生及社會(huì)愛(ài)心人士組成的隊(duì)伍,，為患者編織了一張便捷、高效,、溫暖的醫(yī)療保障網(wǎng),，奏響了智慧服務(wù)與人文關(guān)懷的和諧樂(lè)章。