12月18日,，由中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主辦,、綠城生活科技集團(tuán)等協(xié)辦的第十五屆中國(guó)房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展論壇——驗(yàn)房服務(wù)“好房子”論壇在北京召開,。這是中國(guó)房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展論壇自2009年舉辦以來(lái)，首次設(shè)立以驗(yàn)房為主題的高峰論壇,。

中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、綠城生活科技集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理劉國(guó)權(quán)受邀出席,，并作《“驗(yàn)”證匠心 賦能好房》主題演講,。

綠城生活科技集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理劉國(guó)權(quán)作主題演講

現(xiàn)場(chǎng)，劉國(guó)權(quán)分享了綠城“好房子”營(yíng)造的探索與思考,，并結(jié)合綠城生活科技集團(tuán)旗下全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù),，強(qiáng)調(diào)在新時(shí)代背景下，打造“好房子”不僅需要持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新與實(shí)踐論證,，更需全產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合,。驗(yàn)房師作為這一鏈條中的重要環(huán)節(jié),，其發(fā)展空間極為廣闊。?

新時(shí)代,，新需求 房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)升級(jí)

過(guò)去三十年間,，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了波瀾壯闊的跨越發(fā)展，但目前形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,。群眾對(duì)住房品質(zhì)提出了更高的要求,，伴隨住房消費(fèi)升級(jí)，進(jìn)一步催生了新的服務(wù)需求,。驗(yàn)房服務(wù),，正是其中之一。

2022年,，驗(yàn)房師納入國(guó)家新版職業(yè)大典,，正式步入職業(yè)化軌道。同時(shí),，房企交付保障機(jī)制不斷完善,，交付前一房多驗(yàn)已經(jīng)成為共識(shí)。如今,，約60%以上業(yè)主先驗(yàn)房后收房,，聘請(qǐng)驗(yàn)房師把關(guān)已經(jīng)成為常態(tài)。

一房五驗(yàn)：綠城“好房子”的認(rèn)知與實(shí)踐

綠城始終認(rèn)為,，產(chǎn)品力是穿越行業(yè)周期的密碼,。作為交付前補(bǔ)強(qiáng)產(chǎn)品力的最后一面鏡子，綠城堅(jiān)持踐行驗(yàn)房服務(wù),。從最初一房一驗(yàn),，到質(zhì)量共建小組、工地開放日,、第三方飛檢,，再到現(xiàn)在的一房五驗(yàn)。?

一房五驗(yàn)：業(yè)主預(yù)驗(yàn)房

交付前,，通過(guò)前置查驗(yàn)服務(wù),，排查、整改客訴敏感點(diǎn),，提高交付品質(zhì),；交付階段，全程進(jìn)行客戶專業(yè)陪驗(yàn)服務(wù),，提升交付體驗(yàn)感,；交付后，助力整改銷項(xiàng),，確?？蛻舴答亞?wèn)題完成閉環(huán),。

通過(guò)構(gòu)建一整套形式多樣、角色多元的查驗(yàn)體系,，有效提升了客戶滿意度,，綠城已連續(xù)13年蟬聯(lián)“客戶滿意度領(lǐng)先品牌”。

房屋4S：房產(chǎn)品全生命周期守護(hù)者?

2017年,，浙江綠城房屋服務(wù)系統(tǒng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“綠城房屋4S”）應(yīng)運(yùn)而生,。公司致力于像汽車4S服務(wù)一樣，為各類客戶提供房屋查驗(yàn),、房屋維修,、房屋養(yǎng)護(hù)、裝飾裝修,、改造翻新等全系列房屋解決方案,，打造中國(guó)城市房產(chǎn)品全生命周期綜合服務(wù)第一品牌。

綠城房屋4S聚焦房產(chǎn)品的建設(shè)期,、交付期,、交付后和運(yùn)營(yíng)期，目前已在全國(guó)設(shè)立47個(gè)線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，覆蓋41個(gè)城市。

專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),。整合綠城中國(guó),、綠城服務(wù)集團(tuán)前后端服務(wù)力量，形成以房修工程師,、維修技師及物業(yè)維保人員為核心的專業(yè)驗(yàn)房服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并建立驗(yàn)房師的選拔、培訓(xùn),、上崗認(rèn)證機(jī)制,。

專業(yè)驗(yàn)房團(tuán)隊(duì)

全面服務(wù)流程。提供從預(yù)約,、上門服務(wù)到出具報(bào)告的全流程服務(wù),，涵蓋門窗、墻面,、頂棚,、地面等12個(gè)驗(yàn)房大項(xiàng)、43個(gè)驗(yàn)房細(xì)項(xiàng),；并提供首驗(yàn)服務(wù)后的二次復(fù)驗(yàn)及整改查驗(yàn)服務(wù),，全面保障查驗(yàn)效果。

驗(yàn)房服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力,?；?年的修繕維保數(shù)據(jù),，沉淀超800個(gè)項(xiàng)目、40萬(wàn)個(gè)案例,，積累了34項(xiàng)專利,，12大類、426項(xiàng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，建立了針對(duì)B,、G、C端客戶的差異化服務(wù)能力,。

高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力

線上服務(wù)平臺(tái),。通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)C端服務(wù)線上預(yù)約,、線下服務(wù)到家的高效聯(lián)動(dòng),。

針對(duì)樓棟維修、裝修改造,、公區(qū)維修等業(yè)務(wù),，綠城房屋4S形成從查驗(yàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題的閉環(huán)，為客戶提供一站式服務(wù),。論壇現(xiàn)場(chǎng),，綠城房屋4S作為首批單位，共同簽署《驗(yàn)房企業(yè)自律公約》,，助力推進(jìn)驗(yàn)房服務(wù)職業(yè)化,、規(guī)范化發(fā)展。

綠城房屋4S公司首批簽署《驗(yàn)房企業(yè)自律公約》

新時(shí)代“好房子”建設(shè),，需要持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新和實(shí)踐論證,，也需要全產(chǎn)業(yè)鏈緊密融合。作為綠城生活科技集團(tuán)旗下業(yè)務(wù),，綠城房屋4S,，致力于提供高品質(zhì)的房屋全生命周期服務(wù)，守護(hù)每一位客戶的理想生活,。