客戶為先 | 北京分公司組織開展“共享 學(xué)習(xí) 成長”系列培訓(xùn)活動 提升員工服務(wù)能力
隨著公司“星職位 星挑戰(zhàn)”活動決賽的落幕,,中都物流北京分公司的導(dǎo)師和參賽者感悟良多,,北分總經(jīng)理賈冉在決賽結(jié)束后組織導(dǎo)師和挑戰(zhàn)者進行了賽后總結(jié)、分析差距并提出期望,。中都物流組織的星職位挑戰(zhàn)賽雖然結(jié)束了,,但對員工們的影響是深刻的。
中都物流倡導(dǎo)的客戶為先理念,,是對客戶高度負責(zé)的體現(xiàn),。如何提高客戶的粘性,讓客戶覺得有價值,,就要提高自己的專業(yè)力,、溝通力、表達力以及創(chuàng)新力來展現(xiàn)自己的職業(yè)化。職業(yè)化會讓客戶產(chǎn)生信任感和依賴感,,因此公司需要為員工提供鍛煉成長的機會與平臺以提升展現(xiàn)職業(yè)化的“四力”,。
本著以客戶為中心的理念,受益于“星職位 星挑戰(zhàn)”的啟發(fā),,北京分公司組織開展“共享 學(xué)習(xí) 成長”共12期系列培訓(xùn)活動,。9月4日綜合管理部組織開展了“共享 學(xué)習(xí) 成長”第一期轉(zhuǎn)訓(xùn)活動,此次活動采用線上及線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式,,由商務(wù)及市場部周巖和楊朗擔(dān)任講師,,從《講師授課技巧》和《項目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力》兩個主題分別進行各1小時的授課,通過2小時的培訓(xùn),,學(xué)員有所收獲的同時,,講師還剖析了此次培訓(xùn)中存在的問題,并要求參訓(xùn)人員對講師提出中肯的授課建議,,以促進講師的改進與成長,。
最后,賈冉針對轉(zhuǎn)訓(xùn)活動對大家提出了三點希望:一是希望培訓(xùn)工作長期堅持下去,;二是希望員工要從盡可能的參與逐步鍛煉為盡可能的專業(yè),;三是培訓(xùn)課程與主題要對工作有幫助,讓受訓(xùn)者學(xué)有所獲,。
“共享 學(xué)習(xí) 成長”系列轉(zhuǎn)訓(xùn)活動9月第一期圓滿結(jié)束,,雖然各個環(huán)節(jié)還需要磨合,但相信在一次次的錘煉中,,講師與學(xué)員們會不斷地成長,。此次轉(zhuǎn)訓(xùn)只是個開始,結(jié)合人才培養(yǎng)工作需要,,綜合管理部將會給員工提供更多展示與鍛煉的機會和平臺,,提高個人綜合素養(yǎng)和核心競爭力??蛻魹橄龋覀冊谛袆?!